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TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)の解約方法とできない理由

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  • TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)の解約方法を知りたい。
  • 解約したはずなのに、できていない。そして、請求がくる。

こんな疑問に答えます。

TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)はおすすめ動画サービスだけど、解約や退会がちょっとわかりづらいのも事実。

そこで、今回はTSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)の無料体験中の方や体験を予定している方に向けて、解約方法についてや、なぜ解約ができないのかを解説しています。

本記事を参考にすると、スムーズに解約する方法が知ることができます。

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TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)を解約する方法

TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)を解約方法は主に次の2つです。

  • インターネットで解約手続きをする
  • 電話で解約手続きをする

アプリやテレビを使った解約もあるのですが、今回はわかりづらいため、省きました。

最初に、最も便利なインターネットでの退会方法をみていきます。

インターネットで解約手続きをする

まず、TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)では解約と退会は別物だと考えてください。

  • 解約:月額会員サービスの解約(アカウント情報は維持)
  • 退会:サービス自体を完全退会(アカウントを削除)

違いはアカウントを残すか残さないかです。

以下詳しく見ていきます。

TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)の月額会員サービスを解約する手順

解約とは、TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)の月額会員サービスを解除することを指します。

この場合、以下のような特徴があります。

  • アカウントは残る
  • 月額課金がなくなる
  • 有料で宅配レンタルや動画配信を利用することが可能
  • 動画ポイントも有効期限まで使用可能
  • 再入会が楽

月額課金をせずにアカウントだけ残すと考えて頂いて大丈夫です。

つまり、無料体験中の方が有料会員になる前に解約するという目的であれば、これを行えば十分かと思います。

手順は以下の通り。

  1. TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)ページにアクセス
  2. ログイン
  3. 「プラン変更」をクリック
  4. 「お申し込み内容を確認する」をクリック
  5. 「プランを登録する」をクリック

詳しくみていきます。

TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)ページにアクセス

まずは、TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)ページにアクセスして、右上にある「マイメニュー」→「登録情報の確認」の順でクリックしていきます。

ログイン

次にあなたが普段ログインしている方法でログインします。

  • Yahoo! JAPAN
  • T-ID
  • メールアドレス

「プラン変更」をクリック

そして、「現在加入中の宅配プラン」右横の「プラン変更」をクリックします。

次で表示されたページで解約したい月額サービスのチェックを外します。

  • TSUTAYA DISCAS(ディスカス):宅配レンタルサービスの「利用しないを選択」
  • TSUTAYA TV:動画配信サービスの「チェックを外す」

※両方のサービスを解約したい場合はかならず上記2つを実行してください。

「お申し込み内容を確認する」をクリック

「お申し込み内容を確認する」をクリックし、解約後の合計金額が0円になっていることを確認してください。

もし、933円と表示されていればTSUTAYA TVが、1,865円となっていればTSUTAYA DISCAS(ディスカス)のそれぞれが未解約ですので前の手順に戻ってやり直してください。

ここで確実に両方解約することがポイントです。

どちらか一つでも残っていると来月も請求が来ます。

「プランを登録する」をクリック

最後にOKであれば、「プランを登録する」をクリックして「プラン・オプションの設定の完了」というページが表示されれば、月額会員サービスの解約は完了です。

念の為、解約確認のメールが届いているかも確認してください。

通常はここまででOKです。

もし、「個人情報が残るのは嫌だ!」完全にサービスを退会し、アカウント情報を消したいという方は次の手順に進んでください。

この場合、動画ポイントも失効されますので十分ご注意ください。

TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)から完全に退会する手順

TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)から完全に退会する手順は次の通り。さらっといきます。

  1. 「マイメニュー」→「登録情報の確認」をクリック
  2. 「サービス停止・解除申請」をクリック
  3. 「続行する」をクリック
  4. 「サービス停止申請する」をクリック

以上でTSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)から完全に退会ができました。

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電話で解約手続きをする

電話からも解約の受付ができます。

  • 電話番号:0570-002-822 ナビダイヤル(有料)
  • ※PHS・IP電話からの場合:050-3786-9500(有料)
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ただ、結構繋がりにくいため、インターネットでの解約をおすすめします。

解約のタイミングはいつがベストか?

一番お得に解約するならいつがいいか?

結論は次の通り。

  • 無料体験中の場合は体験期間終了の2、3日前
  • 有料会員の場合はいつでもOK

以下で詳しく解説します。

無料体験中の場合は体験期間終了の2、3日前

結論から言うと、体験期間終了の2、3日前には解約手続きを済ませておくことをおすすめします。

無料体験中の場合、解約した日から利用出来なくなるため、ギリギリまで月額会員でいることが望ましいです。

本来、体験期間終了までに解約すればいいのですが、以下の時間はシステムメンテナンス中で解約手続きができません。

  • 3:00~3:30頃
  • 11:00~12:00頃
  • 15:00~15:30頃

また、TSUTAYA DISCAS(ディスカス)でレンタルしたディスクが配送センターに返却完了していないと解約ができないため色々と余裕をもって2、3日前には解約手続きを済ませて置いたほうが不測の事態に対応できます。

無料体験の終了日の確認方法

では、あなたの無料体験期間はいつ終了するのか確認する方法をご紹介します。

  1. TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)ページにアクセス
  2. 右上にある「マイメニュー」→「登録情報の確認」をクリック
  3. ログイン
  4. 表示されたページで無料期間を確認

無料期間終了日がわかったら忘れないうちにメモしておくことをおすすめします。

おすすめはGoogleカレンダーやGoogleKeepのリマインダーに無料期間終了日の2、3日前を設定しておくといいです。

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有料会員はいつ解約しても次の請求日までは利用可能

既に有料会員の場合はいつ解約してもOKです。

なぜなら、有料会員の場合途中で解約したとしても、次の請求日まではサービスを利用することができます。

そのため、今月で最後と決めたら、早めに解約しておくと安心です。

【注意点】なぜか解約したはずなのに請求されている

なぜか、解約手続きをしたはずなのに翌月請求されている場合、以下のことが考えられます。

  • TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)の両方のサービスが解約できていない
  • レンタルディスクの返却が完了していない

以下で詳しくみてみます。

TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)の両方のサービスが解約できていない

TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)の両方のサービスの解約手続きが完了していないと、どちらかのサービスは翌月も継続で利用になってしまいます。

本来TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)は別のサービスですが、無料体験では両方を一緒に申し込む形になっているからです。

そのため、解約時に翌月以降の料金が「0円」になっていることを必ず確認してから手続きを進めるようにしてください。

逆に言えば、引き続き利用したいサービスがあれば、どちらか残すことも可能ということです。

レンタルディスクの返却が完了していない

次に考えられる原因は、レンタルディスクの返却が完了していないということです。

先程も触れましたが、TSUTAYA DISCAS(ディスカス)のディスクは配送センターに返却分が到着受理されないと、サービス終了になりません。

そのため、無料体験期間終了までにディスクが到着していないと、サービスが継続されてしまうのです。

ですから、ディスクをレンタルしている場合は余裕を持って返却をすることをおすすめします。

TSUTAYA DISCAS(ディスカス)のディスクがどのくらいで配送されるのかはこちらの記事「TSUTAYAの宅配レンタルディスカスは郵送返却してからいつ届く?【日数の目安あり】」をご覧ください。

もし、上記理由が当てはまらない場合はこちらのTSUTAYA DISCAS公式ページに直接お問い合わせください。

まとめ:TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)の解約は実は超簡単

TSUTAYA TVとTSUTAYA DISCAS(ディスカス)は2つのサービスを解約しなければいけないため、ハードルが高いように感じられます。

ですが、このことを理解していれば解約手続きは超簡単です。

無料体験期間内この2つのサービスを確実に解約すれば、追加料金や違約金、解約金などは一切ないのでご安心ください。

もし、解約関係が気になってまだ入会に踏み切れていない方は、とりあえず使ってみることをおすすめします。

また、TSUTAYA TV・DISCAS(ディスカス)についてもっと詳しく知りたい方はこちらの記事「TSUTAYA TVとDISCAS(ディスカス)は新作に強い【評判・口コミ】

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各サービスに関する特記事項:◆TSUTAYA TV・DISCAS(※ 本ページの情報は2020年5月10日時点の情報となります。最新の情報は TSUTAYA DISCAS/TSUTAYA TV 本体サイトにてご確認下さい。※ 無料お試し期間終了後、通常料金(無料お試し終了後の料金)で自動更新となります。) ◆TSUTAYA TV(※ 当プランは、新作・準新作を除く、動画見放題対象作品約 10,000 タイトルの中から見放題作品をお楽しみいただけるものです。)、◆TSUTAYA DISCAS(※ 借り放題は月額レンタル可能枚数終了後、「旧作」が借り放題となります。※ 30 日間無料お試し期間中は「新作」はレンタル対象外となります。)